Tepco recebe mais de 3.000 reclamações diárias de afetados pela crise nuclear.
A maioria provém de pessoas que não entendem seus formulários, que possuem um manual de 156 páginas
-ipcdigital.com
Em 12 de setembro, a Companhia de Eletricidade de Tóquio (Tepco) iniciou processo para indenizar as vítimas do acidente nuclear de Fukushima mediante o envio de formulários preenchidos por pessoas afetadas. Seu call center tem sido inundado por queixas. Mais de 3.000 por dia, disseram funcionários da empresa.No entanto, a principal reclamação de acordo com o Japan Today, não tem a ver com o montante da indenização ou com a forma como ela será feita, mas com os próprios formulários propriamente ditos: eles são muitos difíceis de entender.Os formulários possuem um manual de 156 páginas.
Diante das inumeráveis e previsíveis queixas, a Tepco assegurou à mídia que se esforçará para tratar todas as reclamações dos afetados de maneira justa e que estudará formas de melhorar seu formulário.
A primeira etapa de atendimento aos reclamantes cobrirá os danos causados entre 11 de março e 31 de agosto. A compensação cobrirá o transporte (5.000 ienes por pessoa) e os gastos de alojamento (8.000 ienes por noite) dos desabrigados, assim como os prejuízos psicológicos causados pelo desastre.
Além disso, a Tepco pagará pela perda de rendimentos das vítimas analisando caso por caso.